Preguntas Frecuentes
Sobre Envíos
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos confiables.
Los tiempos de entrega varían según la región:
- RM: 1–3 días hábiles
- Regiones: 3–7 días hábiles
Sí. Todos nuestros pedidos se envían en empaques neutros, sin logos ni referencias al contenido.
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento por correo para monitorear el estado de tu envío.
El courier realizará un segundo intento o dejará instrucciones para coordinar la entrega o retiro en sucursal.
Sobre Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como Webpay o Mercado Pago.
Sí. Contamos con sistemas de pago seguros y certificados que protegen tus datos personales y financieros.
Por el momento no ofrecemos pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados previamente.
Sí, puedes ingresar tus datos de empresa al momento de la compra para emitir factura.
Te recomendamos intentar con otro medio de pago o contactar a tu banco. Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte.
Sobre Cambios y Devoluciones
Sí, tienes un plazo de 7 días desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones.
Debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Si el producto presenta falla o error de despacho, nosotros cubrimos el envío. En otros casos, el costo corre por el cliente.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y resolveremos el caso a la brevedad.
El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
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